Willkommen bei den Von Alpen FAQs – Ihrem schnellen Leitfaden zu allem rund um Skigrößen und Nachhaltigkeit. Sollten Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne dabei, weniger Zeit mit Rätselraten und mehr Zeit auf der Piste (oder beim Après-Ski) zu verbringen.
Alle Bestellungen werden je nach Ihrem Wohnort in unseren zertifizierten Produktionsstätten in der EU und Großbritannien gedruckt und versendet. EU-Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb der EU (keine Zollüberraschungen), und Bestellungen aus Großbritannien werden lokal in Großbritannien abgewickelt.
Jeder Artikel wird individuell für Sie auf Bestellung gefertigt.
Die Produktion dauert in der Regel 1–3 Werktage , die Lieferung anschließend 5–10 Werktage , abhängig vom Bestimmungsort und der Leistung des Versanddienstleisters. Insgesamt erhalten die meisten Kunden ihre Bestellung innerhalb von 7–14 Werktagen .
In der Hochsaison (Feiertage, Produktneuheiten, Pulverschneetage) kann es etwas länger dauern; wir informieren Sie, falls dies der Fall ist.
Aktuell liefern wir in alle EU-Länder und nach Großbritannien .
Wir arbeiten daran, den Versand über Europa hinaus auszuweiten, aber Zoll und Gebühren können das Ganze kompliziert machen. Bleiben Sie gespannt.
Wenn Sie in der EU ansässig sind, wird Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt; es fallen keine Einfuhrgebühren an.
Bei Bestellungen aus Großbritannien können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die vom Kunden bei der Lieferung zu entrichten sind.
Ja, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch; in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Falls Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, senden Sie bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an support@vonalpen.com . Wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch oder unterstützen Sie bei der Aufgabe einer neuen Bestellung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Alle Kleidungsstücke werden in geprüften Fabriken aus organischen und recycelten Materialien hergestellt.
Unsere Bekleidung wird in Bangladesch und der Türkei über eine erstklassige Lieferkette hergestellt, die von erfahrenen Industriepartnern hinsichtlich Umwelt- und Arbeitsstandards geprüft wird.
Die Fabriken werden mit erneuerbarer Energie betrieben, der Wasserverbrauch wird minimiert und es werden unter strenger ethischer Aufsicht sichere Arbeitsbedingungen gewährleistet.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Ausrüstung immer wie neu aussieht:
Wenn du es gut pflegst, wird es mit der Zeit so gut wie eine gute Après-Ski-Geschichte.
Wir achten darauf , dass die Größenangaben bei allen Produkten einheitlich und maßgetreu sind .
Auf jeder Produktseite finden Sie Maße und Passformhinweise.
Wir nutzen die fortschrittliche Direct-to-Garment (DTG) -Technologie mit Kornit-Druckern – dem Goldstandard für nachhaltiges On-Demand-Drucken.
Dieses Verfahren verwendet wasserbasierte Tinten , erzeugt keinen Wasserverbrauch und liefert langlebige Drucke mit einem weichen Griff.
Ja. Die gesamte verwendete Baumwolle ist biologisch , und das gesamte Polyester ist recycelt .
Unsere Lieferkettenpartner werden aufgrund ihres Engagements für erneuerbare Energien, ethische Arbeitsbedingungen und nachvollziehbare Beschaffung ausgewählt.
Wir minimieren außerdem Abfall, indem wir alles auf Bestellung produzieren – keine Überproduktion, keine Mülldeponien.
Gelegentlich sind wir kein Fast-Fashion-Unternehmen, daher sind Rabatte selten.
Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns auf Instagram, um exklusive Angebote und geheime Codes zu erhalten.
Wir beginnen die Produktion fast sofort, daher können Stornierungen nach Druckbeginn nicht mehr garantiert werden.
Falls Sie Größe, Farbe oder Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@vonalpen.com . Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist, werden wir das Problem beheben.
Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an support@vonalpen.com .
Wir prüfen den Fall, ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. In diesem Fall müssen Sie die Rücksendekosten nicht tragen.
Weil Verschwendung scheiße ist.
Jeder Artikel wird erst nach Ihrer Bestellung gefertigt, keine Lagerbestände, keine Überproduktion, keine unnötigen Versandkosten.
Das ist besser für den Planeten und sorgt dafür, dass die Produkte von Von Alpen exklusiv und bewusst gestaltet bleiben.